بيشترين شكايت يزدي‌ها از وزارت ارتباطات، مربوط به خدمات اينترنتي است

به گزارش خبرگزاري تيتر نيوز از يزد ، محمدرضا پاكديل با توجه به اينكه سامانه 195 آماده دريافت شكايات از مردم در زمينه هاي مختلف مخابرات و فناوري اطلاعات است ، راه اندازي اين سامانه براي كاربران است. افزايش رضايت و دريافت شكايات مناطق عمومي تلفن ثابت ، اينترنت ، تلفن هاي همراه ، خدمات پستي و دفاتر پيشخوان هستند.

پاكديل با اشاره به اينكه 100 مورد از شكايات ارائه شده توسط مشتريان در استان در اين سامانه بررسي شده است ، گفت: ميانگين زمان رسيدگي به شكايات دريافتي براي اپراتورها كمتر از سه روز كاري است.

مديركل ICT استان گفت: در بهار امسال از 489 شكايت ثبت شده در سامانه استان يزد ، اين سيستم شامل 362 مورد در زمينه خدمات اينترنتي ارائه شده توسط اپراتورهاي تلفن همراه و FCP ها است. از جمله: بسته هاي اينترنتي ، عدم فعال سازي بسته هاي داده هاي مشتري ، كيفيت پايين خدمات و سرعت كم در ارسال و دريافت اطلاعات و همچنين 59 مورد مربوط به پوشش ناقص تلفن هاي همراه ، 46 مورد تلفن ثابت ، 17 مورد خدمات پستي. و 4 مورد پيشخوان اداري با پيگيري و همكاري اپراتورها رسيدگي شده است. كليه شكايات دريافت شده در سيستم ثبت شده است.

وي افزود: به منظور ارائه بهترين خدمات و پاسخگويي ، اپراتورهاي مخابرات و فناوري اطلاعات در صورت مشاهده تفاوت در خدمات خريداري شده با اطلاعات موجود در اين قسمت (سرعت و حجم ثابت ، هزينه هاي پرداختي و غيره) ، مشتري هستند. . سايت https: //195.cra.ir يا صندوق پستي 195-16315 يا تلفن ثابت 195 شكايات خود را ثبت كنيد.

48